当館を装った不審なメッセージ・メールにご注意ください

ご予約済みのお客様へ

予約情報の漏洩に伴う不審なメッセージ・メールにご注意ください

予約管理サービス「手間いらず」からの予約情報の漏洩に伴い、「湯ヶ島たつた」「Tatsuta Ryokan Reservations Team」など、当館を装った不審なWhatsAppメッセージが送信されていることを確認しております。メールでの不審な案内も確認しております。

WhatsAppに限らず、メールやSMSなどで届く不審な連絡にもご注意ください。

お客様のお名前やご宿泊日などを記載し、次のような内容で外部サイトへ誘導する場合があります。

• 「24時間以内に予約の確認が必要」

• 「確認しない場合は予約がキャンセルされる可能性がある」

• 「スマートチェックインの手続きが必要」

当館を装ったこれらの不審な連絡は、当館が送信したものではございません。 お名前やご宿泊日が正しく記載されていても、当館からの正式な連絡とは限りません。当館からのメールは@yugashimatatsuta.jpというドメインから送られます。それ以外のアドレスから送ることはございません。

不審なメッセージやメールを受け取られた場合は、以下の点にご注意ください。

• 記載されたURL・リンクや添付ファイルを開かない

• クレジットカード情報や個人情報を入力しない

• 返信や、本文に記載された連絡先への問い合わせをしない

なお、不審な連絡に記載された確認や手続きを行わないことを理由に、当館のご予約がキャンセルされることはございません。

ご予約や届いたご案内についてご不安な点がございましたら、そのメッセージ内のリンクや連絡先は使用せず、当館公式ホームページより直接お問い合わせください。

すでにリンク先でクレジットカード情報を入力された場合は、ご利用のカード会社へ速やかにご相談ください。