地域に元気と未来を届ける旅館のお仕事

天城の魅力を伝える表現者であれ。
魅力と出会う入り口となり、心ほどける空間であれ。

湯ヶ島たつたは天城湯ヶ島地区に根ざし、60年を越えました。創業以来60年以上天城湯ヶ島からたくさんの恩をもらい、だからこそ根ざした地区に少しでも恩返しをしたいと願っています。わたしたちにできること、それは・・

天城をたくさんに人に好きになってもらうこと、
天城の魅力をたくさんの人に届けていくこと。

旅行に行くとき最も長く滞在するのは旅館です。そしてお客様に天城の魅力を一番つたえることができるのは旅館だし、旅館の使命です。お客様が天城に触れる入り口となり、天城とお客様をつなぐ架け橋となるように、旅館で天城を表現して、お客様が日々の雑踏から開放され肩の力を抜いてリラックスできる時間を提供したいと思い日々のおもてなしを行っています。

田舎の旅館で過ごすあたたかで贅沢な時間。

湯ヶ島たつたでは、ちょっと歩いてもちょっとお部屋でのんびりしていても都会とか大観光地とはちがったゆっくり流れるような時間を感じて日々の重圧や雑踏から離れたことを実感できたり、焦る気持ちがなくなっていたり落ち着いているのをふとした時に実感できたりする、そんなふとした喜びをお客様に届けていきたいと願っています。

人と人のぬくもりを。

「癒やしの水、くつろぎの風」として記憶される田舎の贅沢を創るプロフェッショナルである。

お客様に天城の魅力を伝えるために、天城に住んでいると感じる人と人とのあたたかさをスタッフ同士でも持ち合って、お客様にそのぬくもりが伝え、心ほどける時空間を提供できるように日々のおもてなしを行っています。
料理や温泉はもちろん、田舎の近所付き合いのあたたかさや、都会に比べてゆっくり流れる「天城時間」も一緒に田舎の贅沢を伝えることを目標にしています。

十人十色のおもてなし

お客様一人一人をしっかり見て湯ヶ島たつたではマニュアルは作りません。丁寧な応対、元気な応対など一人一人が自分らしい接客を心がけています。

大切にしている「見る接客」

湯ヶ島たつたではおもてなしを行う中で、何を求め何に喜んでいただけるのかをしっかり感じ取ることでお客様が安心してお過ごしいただけるように「見る」をとても大切にしています。お客様の時間をできる限り邪魔しないよう、つかずはなれずの距離感を意識しながらも、お客様にはご満足いただけるように接客を行っています。

地域の方も利用しやすく。

旅館として旅行のお客様をおもてなしするだけでなく、地域の方も安心してご利用いただけるように館内の一部を開放しています。旅館ではたらくスタッフも地域の住民の一人です。旅館内だけでの仕事だけでなく地域の一人として行動をお願いしています。地域貢献事業や地域の魅力開発なども積極的に行っていきましょう。