お客様から寄せられるご質問の中で良くあるものをまとめております。
その他のお問い合わせはメールフォームにてお問い合わせください。

アレルギー対応はしていますか？

有料ですが、甲殻類アレルギーやフルーツアレルギーなど出来る限りの対応をさせていただきます。料理のベースとなる出汁や、季節により中心となる食材が含まれる場合、 対応できないケースが多くございます。また、以下の実績は対応を約束するものではありません。

  • 対応実績あり：甲殻類・海鮮類・きのこ・果物・乳製品・ピーナッツ・そば・肉（固形）　等
  • 対応不可：肉（出汁）・小麦・出汁　等 　※ベジタリアン対応は一切できません。
  • アレルギーの有無は必ず予約時にお伝えください。前日や当日ですと対応出来ない場合が多くございます。
  • 1名様対応あたり2,200円を頂戴致します。
  • 予約時にお申し付けいただき、難しい場合には当方よりご連絡を差し上げます。
    可能な場合はそのまま承り、当日のご請求となります。

貸切風呂の利用について教えてください。

予約は一切お取りしていません。
ご自身にて空室を確認いただき、空いていたらご自由にご利用ください。またバスタオル等はお部屋に備え付けのものをご利用ください。また、館内Wi-Fiに接続いただき指定のサイトにアクセスすることでWEB上で空室を確認できます。予約は必要ございませんが、長い時間の専有はお断りしております。

川床について

川床の営業はいつからですか？

冬季も含め、1年中営業致します。
こたつやストーブなどの暖の用意があるので、冬の時期でも川床席でご用意致します。
春：おこた川床
夏：納涼川床
秋：おこた川床
冬：おこた川床（風防・ストーブなど用意）
気温の変化によって席や料理提供の仕方が変わって参ります。

子供の利用はできますか？

大変申し訳ありませんが、全席川に面した席となっているため安全面を考慮し幼児（6歳以下）のご利用はお断りしており、小学生以上からご利用いただけます。幼児を連れての宿泊の場合、素泊まりでのご案内となりますのでご了承ください。
川床利用の場合お子様は大人料金の80％にて承り、お子様ランチやお子様用会席のご用意はございません。大人の料理に準じた料理を提供しておりますので、大人が愉しむ川床を一緒にお愉しみください。

川床の夜間の利用はできますか？

食事の時間以外での施設利用は、こちらも安全面、また、客室からも近い位置にあり宿泊されているお客様への配慮からお断りをさせていただいております。

雨の場合でも利用できるのですか？

はい、利用可能です。
オーニングテントを設置しており、雨や風でも問題なく席をご用意できます。しかし、吹きつけるような暴風雨の場合には宴会場へ変更させていただく場合もございますのでご了承くださいませ。

川床はどうやって予約すればよいのですか？

予約時に食事付きのプランをお選びいただければ全て川床でのご用意です。夕食も朝食も川床でご用意致します。当日の受付はできませんので御注意ください。

何時までにチェックインすればいいですか？

夕食付きの場合チェックイン時間は18時を最終としております。
18時を越す場合は必ずご連絡をお願い致します。18時30分を超える際には到着後すぐに夕食の準備となります。また、20時以降は夕食の準備は出来ませんのでご注意ください。
夕食のつかないご予約ですと21時までチェックイン可能です。

15時前でもチェックインできますか？

チェックインは15時からですが、それよりも前に到着した場合は、館内の準備が整い次第のご案内となります。館内準備は15時の少し前に完了いたしますので、基本的にはロビーでお待ちいただきます。お荷物のお預かりなどは問題なく承りますのでご相談ください。

禁煙のお部屋はありますか？

部屋名に【禁煙】とついている部屋をお選びください。露天風呂付き客室は全て禁煙です。また、禁煙客室は屋外スペースも含めて禁煙ですのでご注意ください。

マッサージは頼めますか？

出張マッサージをお呼びします。
1名様8000円～（1時間から）承ります。（修善寺 ほっと治療院 様）
当日のご依頼も可能ですが、ご希望の時間帯が埋まっている場合もございますので、事前にご連絡をいただきますと便利です。

バリアフリー対応はされていますか？

残念ながら対応はできません。段差が大変多くございます。

1.玄関入口に3段
2.フロントから廊下に2段
3.大浴場・貸切風呂「かぐやの湯」・「森のこみち」に行くのに1階分の曲がり階段（手摺あり）
4.大浴場脱衣所から浴場までに7段（手摺あり）
5.貸切風呂「月下美人」に行くのに4段（手摺あり）
6.川床に行くのに1階分のストレート階段（手摺・昇降機あり）
7.部屋風呂は立ち上げ置き（ステップなし）
8.川床は座席（高座椅子あり）

階段の歩行に不安がございます方に対してはご不便をおかけする部分も多く、恐れ入りますがあらかじめご承知おきいただきますようお願い致します。

送迎について教えてください。

公共機関を利用の場合、湯ヶ島温泉口バス停から徒歩5分、2駅手前の湯ヶ島バス停まででしたら送迎も可能ですのでご相談くださいませ。
お迎え：修善寺の出発時間がわかったらお伝えください。到着時間に合わせてお迎えに上がります。
お送り：バスの時間に合わせて旅館を出発いたします。時間は特に決まっておりませんのでチェックアウト時にお申し付けください。
※最大6人の搭乗が可能です。場合によっては他のお客様と同乗となる場合もございます。

駐車所はありますか？

はい、十分なスペースをご用意しております。玄関前に５台、駐車場に１５台お停めいただけます。予約や追加料金は必要ありませんので空いているところへお停めください。

日帰り入浴はできますか？

日帰り入浴の受け入れはおこなっておりません。当館でのご入浴は宿泊にてお楽しみください。